Populære produkter

1 5
Se alle

Kundeservice

Har du et spørgsmål? Kontakt vores kundeservice, så forsøger vi at svare inden for 24 timer, 7 dage om ugen.

Mandag - fredag: 8:00 - 20:00
Lørdag - søndag: 8:00 - 16:00

✉️ info@zenluma.se

Zenluma

På Zenluma stræber vi efter at holde priserne overkommelige, så du kan klæde dig pænt uden at tømme pengepungen.

Fordi vi tager os af fragtomkostningerne kommer dine seneste modefund til at blive leveret til din dør uden ekstra omkostninger.

Hvis du har et spørgsmål eller har brug for hjælp, er vores venlige supportteam kun et klik væk og er altid villige til at hjælpe.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Er du ikke tilfreds med din bestilling? Så kontakt info@zenluma.dk, inden du indleder en tvist i din Klarna-portal.

Skriv »DISPUTE« i emnefeltet, og fortæl os, hvad der er sket.

Disse e-mails prioriteres højest, og vi kan løse dit problem hurtigere, end hvis du indgiver en klage via Klarna-portalen!

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid.

Desværre kan en ordre blive forsinket i leveringsprocessen.

Du kan kontrollere status via e-mail fra vores kundeservice. Angiv venligst dit ordrenummer og send e-mailen fra samme e-mailadresse som du afgav ordren.

For at åbne en tvist i din Klarna-portal, kontakt venligst info@zenluma.dk med emnelinjen: DISPUTE og lad os vide hvad der sker.

Disse e-mails behandles med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

Vi mener, at du ikke skal betale for meget for et ønsket produkt, så vi sender varerne direkte fra vores leverandør.

Dette sparer os for udgifter til forsendelse, opbevaring og emballering, hvilket gør det muligt for os at tilbyde varerne til en rimelig pris.

Behandlingstiden for ordrer er opdelt i forskellige faser:

Behandlingstid: Ordren godkendes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle ordrer sendes til distributionscentret inden for 48 timer efter bestillingen er afgivet, klar til levering.

Leveringstid: Dette refererer til den tid, det tager at sende varerne fra distributionscentret til den endelige destination.

Leveringstiden er normalt 8-16 arbejdsdage.



Er du ikke tilfreds med din ordre?

Er du ikke tilfreds med din ordre? Før du åbner en tvist i din Klarna-portal, kontakt info@zenluma.dk med emnelinjen: DISPUTE og lad os vide hvad der sker.

Disse e-mails behandles med højeste prioritet og vil løse dit problem hurtigere end at åbne en klage i Klarna-portalen!

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

Du kan spore din pakke ved hjælp af dit 4- eller 5-cifret ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

Klik her for at spore din ordre.

Track & Trace-koden giver ingen information, hvordan er det muligt?

Track & trace-information er tilgængelig fra det øjeblik din pakke ankommer til transportøren. Bemærk, at forsinkelser kan forekomme, og det kan tage længere tid for informationen at blive videresendt til din ordre.

  • Gratis fragt

    Alle ordrer i Danmark sendes fragtfrit og forsikret med track & trace via PostNord eller DHL

  • PENGE-TILBAGE-GARANTI

    Vi tilbyder en 100% penge-tilbage-garanti inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.