Forsendelsespolitik

Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage. Når din ordre er blevet sendt, modtager du en bekræftelsesmail med trackinginformation.

Fragtomkostninger

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.

Leveringstider

Den gennemsnitlige leveringstid er:

• Danmark: 5-10 hverdage

I travle perioder eller på helligdage kan leveringstiden være lidt længere.

Track & Trace

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du nemt kan følge din pakke.

Forsinkede eller mistede pakker

Selvom vi gør vores bedste for at levere alle ordrer til tiden, kan der opstå forsinkelser på grund af eksterne faktorer såsom fragtfirmaer eller toldbehandling. Hvis din pakke er forsinket, bedes du kontakte vores kundeservice.

Forkerte adresseoplysninger

Det er kundens ansvar at indtaste korrekte leveringsoplysninger. Vi er ikke ansvarlige for mistede pakker som følge af forkerte adresseoplysninger.

Beskadigede pakker

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse med billeder af produktet og emballagen.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om levering, kan du kontakte os på:
info@zenluma.dk